Excluir meus dados

Você pode excluir sua conta do Rite e os dados ligados a ela quando quiser, sem precisar explicar o motivo. O pedido é feito no próprio app, leva um minuto e vale na hora.

Passo a passo no app

1. Entre no Rite com a conta que você quer excluir, no app ou em rite.gg.
2. Abra Perfil → Ajustes e toque em Excluir conta, no fim da página.
3. Leia o que acontece, digite sua senha e toque em Excluir conta. Confirme na janela que aparece.
4. Pronto: a conta fecha na mesma hora, você sai do Rite e a tela mostra a data em que os dados serão apagados. Você também recebe um e-mail com essa data.

Enquanto a conta está fechada, ninguém encontra seu perfil, suas cartas nem sua posição no ranking, e ninguém consegue mandar uma proposta de troca para você.

Mudou de ideia?

Você tem 30 dias para voltar atrás. É só entrar de novo com o mesmo e-mail e senha: o app avisa que a conta vai ser excluída e oferece Recuperar conta. A conta volta como estava, com suas cartas, gemas, coins e o perfil do jeito que você deixou. Trocas e ofertas que foram canceladas no pedido não voltam: é só fazer de novo.

Esqueceu a senha? Use Esqueci a senha na tela de entrar. Depois de criar a senha nova, o app oferece recuperar a conta.

Pelo e-mail, se você não consegue entrar

Se você não consegue mais entrar na conta, ou se não tem conta mas deixou seu e-mail com a gente (por exemplo, ao garantir o Passe Fundador), o pedido continua sendo por e-mail:

1. Escreva para legal@rite.gg a partir do e-mail que você usa no Rite, com o assunto Excluir minha conta. O pedido precisa sair desse endereço, para sabermos que os dados são seus.
2. No texto, diga seu nome no Rite. Se tiver uma conta Riot ligada, diga também o Riot ID (nome#tag). Nunca mande sua senha: não precisamos dela.
3. Em até 7 dias, respondemos confirmando o pedido. Se o e-mail não bater com o da conta, pedimos uma confirmação antes de seguir.
4. Em até 30 dias da confirmação, os dados são apagados e você recebe um e-mail avisando.

Antes de pedir

• Depois dos 30 dias, a exclusão não pode ser desfeita. Não recuperamos a conta, as cartas nem o saldo.
• Gemas e coins que sobrarem são perdidas. Se você comprou gemas há menos de 7 dias, pode pedir o reembolso antes; veja os Termos de uso.
• O desconto do Passe Fundador acaba junto com a conta.
• Trocas e ofertas abertas são canceladas na hora do pedido. As fichas de troca gastas voltam para quem as gastou; as cartas nunca saem do lugar enquanto uma proposta está aberta.

Se o que você quer é só sumir dos rankings ou esconder suas cartas, fechar o perfil resolve: Perfil → Ajustes → Privacidade. Para parar de receber notificações, desligue em Apps → Rite → Notificações, nas configurações do aparelho.

O que apagamos

• Sua conta: e-mail, nome no Rite, senha cifrada, foto, preferências, sessões abertas e a marcação de campanha com que você chegou.
• A ligação com a conta Riot: Riot ID, servidor, PUUID, ícone e nível de perfil, e a sua participação nas partidas registradas.
• Missões, sequência de dias, conquistas, progresso e desbloqueios.
• Suas cartas e suas coleções. As cartas saem de circulação: não passam para outro jogador.
• Seus pacotes fechados. Um pacote que você já abriu fica só como a origem das cartas que saíram dele, sem nenhum dado seu.
• Suas listas de desejos, ofertas, propostas de troca que não aconteceram, fichas de troca, curtidas, notificações e os códigos de notificação dos seus aparelhos.
• Seus saldos de gemas e coins e o histórico deles, exceto o que a lei manda guardar (abaixo).
• Seu código de convite. Quem você convidou continua com a conta e com o que já ganhou.
• A versão cifrada do IP e o navegador que guardamos quando você entrou por um convite, abriu o primeiro pacote sem cadastro ou garantiu o Passe Fundador.

O que fica guardado e por quê

• Registros de compras (valor, data, forma de pagamento e código da transação), por 5 anos, prazo que a lei fiscal e o Código de Defesa do Consumidor exigem, para reembolsos, contestações e fiscalização. Eles ficam ligados só a uma conta anônima, sem nome nem e-mail, e não servem para mais nada.
• Trocas que aconteceram continuam no histórico da outra pessoa, e as cartas que você trocou continuam com quem as recebeu, porque agora são dela. Seu nome não aparece mais: no lugar dele, fica "Conta excluída".
• Convites: se alguém convidou você, o convite continua contando para essa pessoa, sem seu nome.
• Registros de acesso (endereço IP, data e hora): o Rite não guarda um registro de acessos com seu IP no próprio banco de dados. Esses registros ficam com os nossos provedores de hospedagem (Railway e Cloudflare), pelo prazo deles, e são guardados por no mínimo 6 meses quando o Marco Civil da Internet (art. 15) exigir.

A Stripe, a Google e a Apple guardam os dados dos pagamentos que processaram, pelas políticas delas. Você pode pedir a exclusão diretamente a elas. Notificações que outros jogadores já receberam com seu nome somem na limpeza normal delas.

Prazos

• Na hora: a conta fecha, as trocas e ofertas abertas são canceladas e você recebe o e-mail com a data da exclusão.
• Até 30 dias depois do pedido: dá para recuperar a conta entrando de novo.
• Em até 31 dias do pedido: os dados são apagados (a exclusão roda uma vez por dia, logo depois que os 30 dias acabam) e você recebe um e-mail avisando.
• Pedido por e-mail: confirmação em até 7 dias; exclusão em até 30 dias da confirmação.

Seus outros direitos sobre os dados estão na Política de privacidade.